Tháp nhu cầu maslow trong kinh doanh

  -  

Để kinh doanh hotel thành công xuất sắc, bạn cần thỏa mãn nhu cầu yêu cầu của bạn. Để có tác dụng được điều này, bạn phải núm được nhu cầu của mình. khi đề cùa đến yêu cầu của chúng ta, một Một trong những kim chỉ nan đặc trưng cùng được vận dụng rộng rãi tuyệt nhất là tháp yêu cầu Maslow.Lý thuyết này được công ty tâm lý học Maslow giới thiệu vào khoảng thời gian 1943 vào bài viết A Theory of Human Motivation. Theo Maslow, yêu cầu của bé tín đồ rất có thể được chia làm 5 cấp độ (tầng): sinch lý, an ninh, làng mạc hội, được quý mến với được biểu lộ mình. Và nếu như muốn thỏa mãn nhu cầu nhu yếu ở tầng bên trên của khách hàng, bạn cần phải thỏa mãn nhu cầu yêu cầu ngơi nghỉ những tầng dưới trước đã.Vậy làm cho cầm như thế nào để áp dụng tháp nhu cầu Maslow vào kinh doanh khách hàng sạn?Bài viết sau đây của ezFolio sẽ giúp bạn giải đáp điều này.

Bạn đang xem: Tháp nhu cầu maslow trong kinh doanh

*

1. Nhu cầu cơ bản (sinh lý)

Tại mức thấp tốt nhất của Klặng tự tháp là mọi yêu cầu cơ bản hoặc sinch lý: chính là hầu như yêu cầu mà lại họ không thể sinh sống nhưng mà không có, chẳng hạn rất thực phđộ ẩm, bầu không khí, nước, giấc mộng. Một số thắc mắc bạn nên tự hỏi mình là:

Khách của mình ngủ gồm ngon không?Giường và khnạp năng lượng trải chóng gồm dễ chịu không?Khăn uống trải nệm tất cả sạch mát không?Có không ít ồn ào không?Các phòng tất cả đủ thoáng không?Bữa ăn uống gồm đáp ứng nhu cầu về unique với con số thực phẩm không?

Đừng đánh giá phải chăng trung bình quan trọng đặc biệt của vấn đề đáp ứng đầy đủ nhu yếu cơ bản này vì chưng đó là đa số lý do bao gồm cơ mà quý khách hàng thường xuyên phàn nàn hoặc để lại rất nhiều Reviews xấu đi về hotel. Nếu gồm một sản phẩm gì đấy vận động bất ổn, hãy đảm bảo rằng các bạn sẽ thay thế nó càng nhanh càng giỏi.

2. Nhu cầu an toàn

Cấp độ thiết bị nhị của Kim tự tháp là nhu cầu về sức mạnh cùng an ninh. Các câu hỏi bạn cần tự hỏi là:

Khách sạn của tôi an ninh đến hơn cả nào?Khu vực của tôi bao gồm danh tiếng nguy khốn không?Có hình thức an ninh vào đêm hôm không?Các phòng tất cả bảo đảm bình an không?Có bất kỳ côn trùng nguy khốn rõ ràng như thế nào nhưng phần đa fan phải được lưu ý không?Thức ăn dành được chuẩn bị một cách an toàn không?Các đầu nhà bếp có áp dụng phần nhiều thực phẩm có công dụng tổn hại cho những người bị không phù hợp không?Những không gian bên phía trong và bao quanh hotel có bình an mang lại trẻ nhỏ và tín đồ già không?Nhân viên đã đạt được giảng dạy vào trường hợp xảy ra tai nạn thương tâm không?

An toàn là 1 trong những nhu cầu đích thực quan trọng: lúc không Cảm Xúc an toàn, số đông bạn sẽ ko cảm giác dễ chịu, dù sinh hoạt bất kể đâu. Để rời sự việc này, bạn phải đánh giá những phương án đảm bảo an toàn an ninh tại khách sạn một bí quyết tinh tế.

Xem thêm: Các Loại Phụ Phí Cis Là Gì ? Các Loại Phụ Phí Trong Vận Chuyển Quốc Tế

3. Nhu cầu về thôn hội

Đi lên phía bên trên của Kim trường đoản cú tháp, các bạn sẽ tra cứu thấy đa số yêu cầu làng mạc hội tinh vi duy nhất. Tại cấp độ này, chúng ta không cần thiết phải băn khoăn lo lắng về đều nhu yếu cơ bản. Ttuyệt vào đó, chúng ta nên để ý đến các nhu cầu mang lại giá trị tăng thêm thực sự đến khách sạn của công ty.Đặc biệt, khi kể tới cảm xúc ở trong về, bọn họ nói về việc gần gũi và sự thân mật mà hotel rất có thể trình bày cùng với người tiêu dùng của mình. Rõ ràng bí quyết nhưng nhân viên cấp dưới của hotel lịch lãm chào đón khách đóng một vai trò cốt yếu.Trong ngôi trường phù hợp này, một vài thắc mắc chúng ta nên tự hỏi bản thân là:

Bầu không gian phía bên trong cùng phía bên ngoài khách sạn của tôi như vậy nào? Thân thiện xuất xắc khó chịu?Ánh sáng tất cả đem lại bầu không khí êm ấm với thư giãn và giải trí không?Nhân viên của tớ gồm khiến quý khách cảm thấy thoải mái không?Có cách như thế nào góp nâng cao tận hưởng thông thường của người tiêu dùng không?

Nếu gồm vô số câu vấn đáp “không” đến hầu hết câu hỏi ngơi nghỉ trên thì bạn cần hành động càng sớm càng tốt nếu như muốn cảm nhận phần đông Review tích cực tự người sử dụng.

4. Nhu cầu được quý trọng

Trước lúc tiếp tục gọi, bạn cần lưu ý rằng nhằm thỏa mãn nhu cầu cấp độ lắp thêm 4 với thiết bị 5 của Klặng tự tháp là việc cực kỳ khó. Tuy nhiên, nếu khách hàng làm cho được, đó là lý do chủ yếu để khách hàng ở lại khách sạn của doanh nghiệp. Ttuyệt bởi chỉ đáp ứng nhu yếu cơ bản của khách, nhu cầu được quý trọng đề cùa tới giải pháp quý khách của bạn Cảm Xúc.Ở đây một đợt nữa, bạn cần trường đoản cú hỏi bản thân các câu hỏi:

Khách sản phẩm của tớ Cảm Xúc như vậy nào?Họ gồm cảm thấy được hiểu rõ sâu xa và trân trọng không?Các khiếu vật nài của khách hàng có được giải pháp xử lý một cách lập cập và đúng mực không?Khách gồm bằng lòng Khi tồn tại tại hotel của tớ không?Khách sạn bao gồm chính sách ttận hưởng mang đến người sử dụng thân thiết không?Khách sạn tất cả dành sự chú ý quan trọng nào so với khách hàng VIPhường không?

Nói tóm lại, hãy đối xử làm sao cho quý khách hàng cảm giác được quý trọng, từ bỏ kia bọn họ cũng sẽ dành riêng cảm tình yêu thích mang lại khách sạn của doanh nghiệp.

Xem thêm: Top 10+ Vay Tiêu Dùng Trả Góp Tín Chấp, Vay Tiêu Dùng

5. Nhu cầu được biểu hiện mình

Đây là Lever sau cùng của Kyên ổn trường đoản cú tháp, mặt khác cũng là Lever mà ngẫu nhiên công ty khách sạn như thế nào vẫn muốn đáp ứng nhu cầu nhằm vừa lòng buổi tối nhiều nhu yếu của công ty.Hãy tưởng tượng, sau khi tất cả nhu cầu trên tầng bên dưới đã có đáp ứng đủ thì điều tiếp sau người sử dụng ao ước là gì? Đó là rất nhiều đề nghị độc nhất vô nhị nhằm họ có thể thoải mái biểu hiện bản thân, sinh sống hết mình. Và câu hỏi của khách sạn là hỗ trợ phần đa trải đời kia.Không có một cách làm bình thường đến việc này. Điều này phụ thuộc vào hoàn toàn vào sự sáng tạo của từng hotel. Ví dụ: Khách sạn L’Apogee Courchevel (Pháp) cung cấp dịch vụ trượt tuyết cùng rất vận chuyển viên Olympic, hotel Ballyfin (Ireland) cho phép khách hàng hóa trang thành hầu hết nhân thiết bị sinh hoạt phần nhiều tiến trình lịch sử không giống nhau để tự sướng, giỏi hotel Burj Al Arab Jumeirah (Dubai, UAE) có thể chấp nhận được khách hàng áp dụng ipad xoàn 24 cara…Điều thú vị là một trong khi chúng ta tạo điều kiện mang đến chúng ta được bộc lộ “mẫu tôi” thì bọn họ vẫn muốn share điều này cùng với bạn bè và người thân trong gia đình. Và hotel của bạn sẽ được tiếp thị trọn vẹn miễn phí.Trên đó là lí giải khiến cho bạn áp dụng tháp nhu yếu Maslow trong marketing hotel nhằm mục đích đem đến sự bằng lòng mang đến quý khách hàng vào thời gian tồn tại. Tuy nhiên, trước lúc nghĩ đến điều ấy, bạn phải tạo tuyệt vời cùng với người sử dụng tức thì tự lần đầu tiên chúng ta đặt chân đến khách sạn để triển khai giấy tờ thủ tục check-in.trong những vấn đề khiến cho người tiêu dùng cảm thấy khó chịu độc nhất lúc đến hotel là giấy tờ thủ tục check-in đủng đỉnh. Hãy tưởng tượng, sau một chuyến bay nhiều năm, quý khách hàng chỉ mong muốn nhận phòng nghỉ sớm sẽ được sinh sống. Tuy nhiên, họ lại đề xuất mong chờ vượt thọ và để được tiến hành giấy tờ thủ tục check-in. Nếu là bạn, bạn sẽ Cảm Xúc như vậy nào? Và nhớ là đề xuất trước tiên này đang ảnh hưởng rất nhiều mang đến cảm nhận của khách hàng nhìn trong suốt thời hạn tồn tại kế tiếp.Để giải quyết vụ việc này, bạn cần đầu tư chi tiêu một trong những phần mượt quản lý khách sạn. Với nhân kiệt cai quản lễ tân, ứng dụng sẽ giúp nhân viên cấp dưới thực hiện thao tác làm việc check-in, check-out… hối hả cùng đúng mực rộng, mang lại sự ưa chuộng đến người sử dụng, mặt khác cải thiện hình hình ảnh chuyên nghiệp cho hotel.Nếu ai đang kiếm tìm tìm 1 phần mềm như vậy, hãy cần sử dụng thử ezFolio – phần mềm cai quản khách sạn 3 – 5 sao trọn vẹn độc nhất, được tin cần sử dụng bởi vì 1.000+ khách sạn bên trên 5+ tổ quốc Đông Nam Á. Bên cạnh công dụng cai quản lễ tân, ezFolio còn tích đúng theo những tài năng bổ ích khác như: quản lý phòng buồng, làm chủ kênh phân pân hận, cai quản report, làm chủ đơn vị hàng… góp bài toán cai quản và kinh doanh hotel trsinh sống đề xuất dễ dàng và đơn giản cùng hiệu quả rộng.